to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kayıt Edilen Kart Bilgileri Ve Kişisel Verilerim Silinsin
13.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, ödeme ekranında Iyzico logosu ve ibareleri yer alan bir sayfaya yönlendirildim. Bu ekranda kart bilgilerimin sanki daha önce kaydedilmiş gibi otomatik olarak karşıma çıktığını gördüm. Ancak benim Iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim bulunmuyor ve Iyzico’ya kart bilgilerimin saklanmasına yönelik açık bir onay vermedim.
Telefon numaram ve e‑posta adresimle ilişkilendirilmiş şekilde kart bilgilerimin sisteminizde kayıtlı olmasından son derece rahatsızım. Sadece bu kartıma ait bilgilerin değil, eğer varsa Iyzico sisteminde tutulan diğer tüm kart bilgilerimin ve telefon numaramla bağlantılı tüm kayıtlarımın tamamen, derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu silme işlemi gerçekleştirildiyse, hangi tarihte ve hangi kapsamda yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Kişisel verilerimin açık rızam olmaksızın bu şekilde saklanmasının sebeplerinin açıklanmasını, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında konuya ilişkin detaylı bir değerlendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve teknik/idari önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Şikayetimin çözümüne yönelik bilgilendirme yapılmamıştır. Hesap bilgilerimin silinmesini yasal hakkım olarak talep etmekteyim. Geçiştirici cevaplar verilmesi etik değildir.
Merhaba Asuman Hanım, Sizlerle 19.08.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Asuman Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Merhaba Asuman Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,
Teşekkür ederim
Merhaba Asuman Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
