to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Doğrulama SMS’leri Ve Mobil Banka Erişim Sorunu
1 Ağustos 2026 tarihinde gece 01.52 ile 01.57 saatleri arasında, Iyzico tarafından art arda dört defa doğrulama kodu SMS’i aldım. Bu zaman diliminde herhangi bir alışveriş ya da işlem yapmadığım halde bu mesajların gelmesi güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ayrıca bu olaydan sonra Ziraat mobil uygulamasına giriş yapmayı denediğimde sürekli uyarı aldım ve hesabıma giriş yapamadım. Dolayısıyla hesabımda herhangi bir para çekimi, harcama ya da şüpheli bir hareket olup olmadığını da kontrol edemedim.
İşlemler benim tarafımdan yapılmadığı halde doğrulama kodu gönderilmesi ve sonrasında bankacılık uygulamama erişememem nedeniyle hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum. İlgili saat aralığında tarafıma hangi işlem için doğrulama SMS’i gönderildiğinin incelenmesini, varsa yetkisiz işlem ya da giriş denemelerinin tespit edilip tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Hesap ve kart güvenliğimin sağlanması, gerekirse şüpheli işlemlerin iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmem konusunda yardımınızı rica ederim.
Gelişme
1 Ağustos 2026 gecesi saat 01.52 civarında, Iyzico üzerinden herhangi bir işlem yapmadığım halde art arda dört kez doğrulama kodu SMS’i aldım. O sırada Iyzico ile ilgili hiçbir işlem gerçekleştirmediğim için bu durum beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu SMS’leri aldıktan sonra Ziraat Bankası hesabımı kontrol etmek istedim; ancak mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamadım. Hem arka arkaya gelen doğrulama kodları hem de Ziraat Bankası hesabıma mobilden erişememem nedeniyle olası bir yetkisiz işlem denemesi ya da güvenlik sorunu yaşandığından şüpheleniyorum.
Konu ile ilgili olarak Iyzico’ya e-posta gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik, olası bir yetkisiz işlem denemesi ya da güvenlik açığı olup olmadığı konusunda daha da tedirgin olmama neden oldu.
Iyzico’nun, bu doğrulama kodu SMS’lerinin hangi sebeple gönderildiğine dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapmasını, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası ile de gerekli iletişimin kurulmasını, hesap ve kart güvenliğimin kontrol edilmesini ve olası riskler konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Dürdane Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim
Merhaba Dürdane Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
