to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünün Ödemesi Hâlâ Yapılmadı: Satıcı Olarak Mağdurum
16.07.2025 tarihinde Hanımdan Halka web sitesi üzerinden satışını gerçekleştirdiğim, aynı gün kargoya verdiğim ve 18.08.2025 tarihinde müşterinin teslim aldığı S0001888 numaralı, 477,40 TL tutarındaki Coco Miguel Amigurumi Oyuncak ürünümün ödemesi tarafıma hala ulaşmadı. Satıcı olarak, ürün müşteriye teslim edildikten sonra 14 günden fazla süre geçmesine rağmen ödememin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Hanımdan Halka müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden birkaç defa görüştüm. Görüşmelerde, ödemenin yasal süreç dahilinde iletileceği ve gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığı, Iyzico tarafından ödeme işlemlerinin yürütüldüğü belirtildi. Ancak, tüm prosedürlere uygun şekilde işlem yapmama rağmen ve ödeme yöntemi olarak sadece Iyzico kullanılmış olmasına rağmen, halen bir çözüm sunulmadı.
Bu gecikmenin ilk kez yaşandığını belirtmek isterim. Satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesi ve ödememin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sorunum çözüldü
Merhaba Fatmanur Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba Fatmanur Hanım, Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,
