to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Satıcıya Ulaşılamadı, Ürün Teslim Edilmedi
25 Temmuz 2025 tarihinde, İyziko'nun güvenli alışveriş sağladığı belirtilen sistemi üzerinden Biofeline isimli online mağazadan köpeğim için 539,90 TL tutarında vitamin satın aldım. Ancak, siparişimi verdikten sonra satıcı firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kurmaya çalıştığım tüm kanallarda (form doldurmak dahil) yanıtsız bırakıldım. Bu nedenle Biofeline’in güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Satıcıya ulaşamayınca İyziko müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana yalnızca bankamla görüşmem gerektiği ve kendilerinin online pos firması olduğu belirtildi. Güvenli alışveriş vaadiyle faaliyet gösteren İyziko’nun, bu tür satıcılara sistemlerinde yer vererek mağduriyetlere aracı olmasını kabul edemiyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına, ödediğim 539,90 TL'nin tarafıma iadesini ve satıcıya yönelik gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Neşe Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Uğraşı ve çaba sonucu İyziko dan arayıp mantıklı ve sorumluluk alan bir açıklama ile mağduriyetin telafi edileceği belirtildi. Ayrıca esas sorunun kaynağı Biofeline markası hiçbir mesaj bilgi vermeyen iletişim kurmayan marka yine hiçbir bilgi mesaj göndermeden ürünüleri kargo ile bugün göndermiş. Bir daha alış veriş yapmam bu markadan!
