Ödemelerimizi 1 Aydır Yapmayan Iyzico Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

Iyzico ile çalıştığımız için pişmanız. 1 aydır ödeme gerçekleştirmiyorlar. Hala tarafımıza tek kuruş ödeme yapılmadı. Bu süreçte yaşadıklarımız tam anlamıyla bir hayal kırıklığı.

"Belge eksik olduğu için ödeme yapamıyoruz. 07.05.2025 tarihinde size mail yolladık" diyorlar. Fakat ortada ne mail var ne de eksik bir belge! Tekrar tekrar göndermelerini istememize rağmen gönderdik deyip hiçbir şekilde göndermediler. İlgili birime bağlamadıkları için telefon ile arama gerçekleştirin diye ilettik. Bunu da yapmadılar!

Sözleşmede açıkça yazmasına rağmen (7 gün içinde ödeme yapılması gerekiyor) iyzico bu yükümlülüğü hiçe saydı. Telefonla defalarca aradık, çağrı merkezinden her seferinde “ilgili birime ilettik, dönüş yapılacak” cevabını aldık. 1 ayda tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Defalarca “telefonla arayın” dedik, “gün içinde arayacağız” dediler, yine dönen olmadı. Yetkili birine de hiçbir şekilde aktarmıyorlar.

Bunun adı artık açıkça kötü niyet ve güven suistimalidir. Paramızı iade etmedikleri gibi bu süreçte bizim paramızla işlem yapmaya, kullanmaya devam ediyorlar. Bunun adı düpedüz sebepsiz zenginleşme ve ticari illegal işlemdir.

E-posta attıklarını iddia ediyorlar, ancak sistemimiz aktif, kutumuz dolu değil, her gün e-posta alıyoruz. Böyle bir mail yok. Hangi belgeyi istediklerini bilmiyoruz çünkü çağrı merkezindeki personel bile bunu göremediğini söylüyor. Takım liderine bağlanmak istiyoruz, “bağlayamayız” cevabını alıyoruz. Kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmayan bir yapı!

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık, işlerimiz aksadı. Ne yazık ki iyzico gibi bir firmanın bu kadar vurdumduymaz, sorumsuz ve müşterisini hiçe sayan bir anlayışla çalışıyor. Olması utanç verici.

Şunu açıkça ilan ediyoruz: Avukatımızla görüştük ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağız. Sözleşme ihlali, gecikme faizi, zararın tazmini ve gerekirse resmi kurumlar nezdinde şikayetlerle hakkımızı arayacağız.

Bu yazıyı okuyan herkese uyarı niteliğindedir:
iyzico ile çalışmayı düşünüyorsanız, herhangi bir sanal pos iyzico'dan daha iyidir. Paramızı kullanıp bize bilgi vermeyen, dönüş yapmayan, ödeme yapmayan bu sistemin adı sanal pos değil, tam bir güvensizliktir.