Çözüldü: iyzico Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Saklanıyor, Silme Seçeneği Yok

Gözde · 2025-12-06T14:13:54+03:00

Iyzico üzerinden yaptığım alışverişlerde, açık bir onayım olmamasına rağmen kredi kartı bilgilerimin kayıt altına alındığını bugün fark ettim. Ödeme ekranında sadece yeni kullanmak istediğim kartı görmek isterken, daha önce kullanmış olduğum kredi kartı bilgilerimin de hâlâ sistemde kayıtlı olduğunu gördüm ve bu durumun uzun süredir devam ettiğini anladım. Kart bilgilerimin bu şekilde rızam dışında saklanması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kart bilgilerimi sistemden silmek istediğimde ise herhangi bir kart silme seçeneğine ulaşamadım. Ödeme sayfasında sadece “kart ekle” butonu bulunmasına rağmen, kayıtlı kartı kaldırmaya yönelik bir buton veya menü yer almıyor. Kullanıcıya böyle bir imkân tanınmaması hem güvenlik hem de kişisel veri mahremiyeti açısından endişe verici bir durum oluşturuyor. Iyzico’nun sisteminde görünen tüm kredi kartı bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca kullanıcıların kartlarını istedikleri zaman kolayca silebilecekleri açık ve erişilebilir bir “kart sil” seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Gözde Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Gözde Hanım, Sizlerle 07.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Gözde Hanım, Sizlerle 08.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Gözde Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Gözde

Özellikle müşteri temsilcisi çok kibar ve çok nazik, etkin sorun çözen bir kişiydi. Şikayetim ile ilgili sorunu çok kısa bir süre içinde çözdü markaya teşekkür ederim keşke bütün markalar iyzico gibi olsa.

iyzico

Merhaba Gözde Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı