to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor Ve İşlem Yapamıyorum
Yzico uygulamasında kimlik doğrulama işlemi çalışmıyor. iPhone 11 cihazımda, bugün hesabıma giriş yapmak ve işlem yapmak istediğimde kimliğimi okutmak için kamera erişimi vermeme rağmen, tarama işlemi için kamera açılmıyor. Hem uygulama hem de telefon ayarlarından kamera erişimini defalarca kontrol ettim ve 5-6 kere sıfırdan denememe rağmen sorun devam ediyor. Daha önce hesabımı doğrulamama rağmen, bugün bu problemle karşılaştım ve şu anda hesabımda bakiye olmasına rağmen hiçbir işlem (para çekme, gönderme vb.) yapamıyorum.
Son adımda takılı kalıyor ve devam edemiyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. İnternet bağlantımı kontrol ettim, farklı ağlarda da denedim ve uygulamanın en güncel sürümünü kullandığımdan emin oldum. Tüm bu adımlara rağmen sorun çözülmedi. E-posta adresim: d*************@gmail.com, Bursa’da ikamet ediyorum.
Kimlik doğrulama ve işlem yapma sorununun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Destek ekibi fiziksel kart başvurusu yapmamı söyledi ne kadar bakiyemi kullanamadığımı anlatsam da fakat fiziksel kart başvurusunda da aynı şekilde ekran alıyorum
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
