Çözüldü: iyzico Kazandığım Puanları Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cezmi · 2025-10-08T18:01:43+03:00

İyzico Bakiye sistemi tamamen insanları yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir sistem. “Alışveriş yap, puan kazan” diyerek insanları yanıltıyorlar. Kazandığım puanlar uygulamada görünmesine rağmen, bugün İş Bankası kartımla petburada.com üzerinden alışveriş yaparken puanlarımı asla kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, suçu bankama attılar ve sorumluluktan kaçtılar. Bu açıkça insanları yanıltmak ve oyalamaktır. Puanlarımı kullanmamı engelleyip, üstüne bir de “iyzico sanal kartınıza para yükleyin, öyle harcayın” diyerek yeni bir yol öneriyorlar. Sistemin çalışma şekli güven vermiyor. Ayrıca, gereksiz yere yüz testi, canlılık testi, kimlik okuma gibi işlemlerle tüm kişisel bilgilerimi toplamaları da güven vermiyor. Puanlarımın banka kartımla alışveriş yaparken kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Kimseye iyzico’yu önermiyorum.

iyzico

Merhaba Cezmi Bey, Sizlerle 09.10.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Cezmi

Ben bir kişiye ulaşmak istediğim zaman bir kere ararım, sonra ulaşamazsam ve ulaşmam gerekiyorsa tekrar ararım, sonra tekrar ararım. Siz öyle yapmıyorsunuz zannedersem. Bir kere arayıp arkasından ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz. Bu da iyiymiş. Bakalım daha başka ne yenilikler öğreneceğiz sizden. Telefonum belli, yerimiz yurdumuz belli. Eğer ulaşmak istiyorsanız ulaşırsınız. Bütün kimlik bilgilerimi de aldınız zaten yok canlılık testi, yok bilmem ne diye. Bekliyorum

iyzico

Merhaba Cezmi Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Cezmi Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Cezmi

Tam olarak sorunum çözülmese de başka çözüm bulundu. Teşekkür ederim

iyzico

Merhaba Cezmi Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı