to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgilerimin İzinsiz Saklanması Ve Silinmesi Talebi
18.03.2026 tarihinde saat 02.16’da Black Fashion internet sitesi üzerinden 1.389,90 TL tutarında bir kazak alışverişi yaptım ve ödemenin Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştiğini gördüm. Ödeme sırasında adıma kayıtlı, son dört hanesi … olan banka kartım kullanıldı ve adım, soyadım, kart numaram ile CVV bilgilerim istendi. Ertesi gün, 18.03.2026 tarihinde aynı site üzerinden bu kez 600 TL tutarında bir alışveriş daha yaptığımda, kartımı özellikle kaydetmediğim halde tüm kart bilgilerimin otomatik olarak karşıma gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Üstelik bugün, alışverişimle hiçbir ilgisi olmayan farklı yerlerden rahatsız edici mesajlar almaya başladım. Telefon numaramın da bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığından ya da yetkisiz biçimde kullanıldığından endişe ediyorum. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi kaygı duyuyor, açık, yazılı ve bilgilendirilmiş onayım olmadan kart bilgilerimin sistemde kayıt altında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin iznim dışında saklanması, güvenliğim açısından beni son derece rahatsız etmektedir.
Bu nedenle, Iyzico sistemi üzerinden Black Fashion internet sitesi aracılığıyla yaptığım ve 22070 ile 22024 numaralı siparişlerle ilişkilendirilen, adıma ve son dört hanesi … olan banka kartına ait tüm kart bilgilerimin, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu silme işleminin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğine dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili e-posta yoluyla tarafınıza ulaşmama rağmen herhangi bir cevap alamadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Bugün Iyzico altyapısını kullanarak ödeme yaptığım bir sitede, kart bilgilerimin benim iznim ve onayım olmadan Iyzico tarafından kayıt altına alındığını fark ettim. Her ödeme adımında kart bilgilerimin otomatik olarak karşıma çıkması, bu bilgilerin sistemde tutulduğunu gösteriyor ancak ben bu kayda hiçbir şekilde onay vermedim.
Alışveriş yaptığım sitede ödeme adımında kartım doğrudan kayıtlı şekilde görünmesine rağmen, kendi başıma bu kart kaydını bulup silebileceğim bir alan ya da menüye ulaşamıyorum. Iyzico’nun hangi ekranda veya bölümde kartımı tuttuğunu göremiyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak Iyzico’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kart bilgilerimin iznim dışında sistemde tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kayıtlı görünen kart bilgilerimin derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neye dayanarak yapıldığı ve bundan sonra ben istemeden tekrar kart kaydı yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Dide Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sağ olsun dün canlı destekteki arkadaş ve bugün telefonda görüştüğüm arkadaş sayesinde sorunum çözüme kavuştu. Kart bilgilerim silindi
Merhaba Dide Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
