Çözüldü: iyzico Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen 300 TL Ödülüm Yatırılmadı

Pinar · 2025-10-30T12:22:56+03:00

Iyzico’nun “Yemeksepeti’nden 450 TL üzeri 3 adet harcama yapın, 300 TL kazanın” kampanyasına Ekim ayı içinde katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. 1. Siparişim: 776 TL (bu siparişim kampanyaya dahil edildi ve teyit mesajı aldım). 2. Siparişim: 581 TL (bu siparişim kampanya sayfasında görünmüyor fakat müşteri temsilcisi tarafından başarılı olduğu belirtildi). 3. Siparişim: 1031 TL (bu siparişim Market siparişidir. Sistem, kiloluk ürünler için otomatik olarak ek provizyon aldığı için 16 TL iade edildi ve bu nedenle siparişim kampanyaya dahil edilmedi). Hesap hareketlerimi da ekte paylaşıyorum. Konuyla ilgili Iyzico müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. 450 TL’lik ön şartı olan kampanyada 1000 TL’lik alışveriş yaptığım halde, sadece sistem kaynaklı provizyon farkı nedeniyle mağdur ediliyorum. Beklentim, hak ettiğim 300 TL ödülün hesabıma yatırılmasıdır. Aksi takdirde, bir müşteri olarak Iyzico’ya güvenimi kaybedeceğim ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Pınar Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Pınar Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Pinar

Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz, Oktay Bey bana ulaştı ve hak ettiğim puanın yatırılacağını teyit etti. 2 iş günü geçtikten sonra hesabıma yatırıldı. Oktay Bey' e teşekkür ediyorum Ben de kendisine tekrar başkalarının mağdur olmaması adına bazı geri bildirimlerde bulundum. Bu ay tekrar aynı kampanya var, umarım tekrar aynı problemle karşılaşmayız :)

iyzico

Merhaba Pınar Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı