Çözüldü: Iyzico Kampanya İadesini Bahanelerle Reddetti Müşteri Mağdur Edildi

Aykut · 2025-10-20T22:48:08+03:00

Iyzico denen ödeme firması, Yemek Sepeti'nden 450 TL üzeri 3 sipariş verene 300 TL geri ödeme yapacağını taahhüt ettiği halde, sonradan akla hayale gelmeyecek mazeretler uydurup iadeyi yapmadı. İlk siparişimin ardından 1. Siparişiniz tamamlandı diye mesaj geldi... 2. Siparişimden sonra mesaj gelmedi... 3. Siparişimden sonra da mesaj gelmedi. Desteğe yazdım, verdikleri cevap, "son siparişinizde iade var, bu yüzden kampanyanız iptal, yeniden de katılamazsınız" oldu... İade dedikleri, yemek sepetindeki firmanın olası gramaj farklılıkları ihtimaline karşılık çektiği fazladan provizyon... Yani 580 TL lik ürün aldım, 660 TL çektiler, siparişi tam gönderdiler ve çektikleri fazladan 80 TL yi iade ettiler... İşte bunu fırsat bilen iyzico, 3 siparişte toplam 1500 TL den fazla yaptığım alışverişi yok sayarak kampanyamı iptal ettiler... Hani deseler ki, son siparişinizde böyle bir durum yaşanmış, bunu sayamıyoruz, yeni bir sipariş oluşturun, hadi bir derece... Ama adamlar önceki 2 siparişimde yok sayıp, bir daha katılamazsınız diyorlar... Kampanya koşulları diye bir dünya yazı yazıyorlar... Banka kredi sözleşmesi gibi. Amaç, oradaki maddelerden birini tutturup iadeyi vermemek...

iyzico

Merhaba Aykut Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Aykut Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Aykut

Müşteri temsilcisi P** hanıma çok teşekkür ederim... Kendisi şikayetimin ertesi gününden itibaren konuyla ilgili sürekli ilgilendi ve gerekli düzeltmeyi yaptı... Aynı ilgi ve alakayı, uygulama üzerindeki destek ekibinin de göstermesini dilerim...

iyzico

Merhaba Aykut Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı