Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kampanya Katılımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cashback Mağduriyeti

11 Haziran 2025 01:41980
Sena'nın Teşekkür Mesajı
Sorunumla kısa süre içinde ilgilenildiği için teşekkür ederim.

İyzico hesabını daha yeni oluşturduğum halde daha önceden iyzico ile alışveriş yaptığım için ilk sefere özel 500 TL cashback'ten yararlanamıyorum. Madem önceden alışveriş yapmışım (ne zaman olduğunu hatırlamıyorum bile) ne diye anasayfamda bulunan 500 TL'lik kampanyaya katılabiliyorum? Biraz daha dikkatli olunmalı. Eğer kullanıcınızı kampanyadan yararlandırmayacaksanız kampanyaya katılmasına da müsaade etmemelisiniz. Ona güvenip alışveriş yaptım ve eminim benim gibi yapıp mağdur olan başka insanlar da vardır.

1 Destek
11 Haziran 2025 08:59 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Sena Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

16 Haziran 2025 10:04

Merhaba Sena Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. 
 Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Sena
16 Haziran 2025 16:49

Sorunumla kısa süre içinde ilgilenildiği için teşekkür ederim.

16 Haziran 2025 17:27

Merhaba Sena Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Cashback Kampanyasında Yanıltıcı Koşullar Ve Aldatıcı Bilgilendirme

18 Haziran 2025 11:08999

"Teşekkür ederim sorun çözüldü."

5
Çözüldü

Cashback Kampanyasında Ödeme Geçmişi Hatası

23 Mayıs 2025 12:57945

"Hızlıca dönüş yapıp yardımcı oldular. Teşekkürler."

Cashback Kampanyasında Ödeme Geçmişi Hatası
Cashback Kampanyasında Ödeme Geçmişi Hatası
5
Çözüldü

Kampanya Cashback Sözü Yerine Getirilmedi, Güvenim Sarsıldı

27 Mayıs 2025 10:201.187

24.05.2025 tarihinde iyzico uygulamasını indirerek kampanyalardan faydalanm...

1 Destek1 Yorum
1

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cashback Hakkım Kayboldu

7 Mayıs 2025 20:51779

"Geçtiğimiz günlerde yaşamış olduğum bir kampanya kaynaklı sorun nedeniyle Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. Daha önce yanlış yönlendirme sonucu mağduriyet yaşamıştım. Ancak bugün O**** Bey ile görüştüm ve kendisi son derece ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu kısa sürede çözüme kavuşturdu. Gerek yaklaşımı, gerek iletişim dili, gerekse süreci sahiplenme şekli gerçekten takdire şayandı. Sorun yaşanabilir ama önemli olan markanın bunu nasıl yönettiğidir. Uzun yıllardır hepsi Türkiye'de isim yapmış olan bir çok firma bu tarz konularda hep sınıfta kalırken Iyzico'nun müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı gerçekten çok mutlu etti. Bu zamana kadar severek kullanıyordum bundan sonra da aynı şekilde kullanmaya devam edeceğim. Hem O**** Bey'e hem Iyzico ekibine bu süreçte gösterdikleri ilgi ve destek için içten teşekkür ederim."

1

Kampanya Cashback Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Yanıltılıyor

10 Haziran 2025 17:181.299

İyzico ilk ödeme kampanyasına katılmış olup geçerli bir mağaza da alışveriş yapmış olmama rağmen cashback ödemesi yapmad...

Kampanya Cashback Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Yanıltılıyor
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Hesabı İznim Dışındadır!

İyzico Hesabıİznim Dışındadır!

Profil fotoğrafı
Selen
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular