to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Iyzico Hesabı ve Kredi Kartımın Kayıt Altına Alınması
13 Şubat 2026 saat 21.00 civarında, bir online alışveriş sitesinden ödememi yapacağım sırada, hiç iyzico hesabım olmamasına rağmen adıma izinsiz bir iyzico hesabı açıldığını ve Yapı Kredi kredi kartımın da bu sisteme kaydedildiğini fark ettim. Iyzico uygulamasını hiç indirmedim, herhangi bir üyelik veya kayıt işlemi yapmadım; buna rağmen kart bilgilerimin sistemlerinde yer aldığını görmek beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu öğrenir öğrenmez iyzico’yu aradım, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Sesli yanıt sisteminde, bilgi alabilmem için bende olmayan iyzico uygulaması şifremi girmem istendi; dolayısıyla hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine ulaşamadım ve konu hakkında net bir bilgi alamadım. Iyzico web sitesi üzerinden de herhangi bir şekilde hesabı iptal edemedim.
Benim açık rızam olmadan kart bilgilerimin iyzico sistemlerine nasıl kaydedildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu izinsiz oluşturulan hesabın kapatılmasını ve Yapı Kredi kartıma, eğer sistemlerinde kayıtlı başka kartlarım varsa onlara da ait tüm bilgilerimin iyzico sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sürecin sonucunun da tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Betül Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Betül Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba, kart bilgilerimin silindiğini söylemişsiniz ama ekran görüntüsünde size ilettiğim gibi sistemde hala kartım kayıtlı görünüyor. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçemediğim için zaten mecburen kayıtlı kartımı kapatmıştım ama sizin verdiğiniz cevaba göre sisteminizde kayıtlı bir kartımın olmaması gerekiyor. Bu konuda yanıltıcı bir cevap vermemiş olmak adına kart bilgilerimi gerçekten silebilir misiniz lütfen?
Merhaba Betül Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
