İzin Almadan Kardeşime Ait Kredi Kartı Kullanıldı: Güvenlik İhlali Ve Açıklama Talebi

09.02.2026 tarihli ve TS090229372178 numaralı siparişim kapsamında, saat 13:29’da Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemine ilişkin ciddi bir güvenlik ve bilgilendirme sorunu yaşamış bulunmaktayım. Ödeme esnasında tarafıma 3D doğrulama kodu gelmiş olmasına rağmen, işlem tutarı benim adıma kayıtlı olmayan, kardeşime ait bir kredi kartından tahsil edilmiştir. Bu kart, daha önce BKM Kitap hesabımda hiçbir şekilde kullanılmamış olup, sisteminizde nasıl tanımlandığı ve ödeme sırasında hangi yöntemle otomatik olarak seçildiği tarafımca bilinmemektedir.

Yaşanan bu durum, hem ödeme güvenliği hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Tarafımın açık bilgisi ve onayı olmadan, başkasına ait bir kartın hesabımla ilişkilendirilmesi ve ödeme esnasında otomatik olarak kullanılması kabul edilebilir değildir.

Bu kapsamda, öncelikle ilgili kartın sisteminizde hangi tarihte ve hangi yöntemle tanımlandığının, ödeme sırasında kart bilgilerinin nasıl otomatik olarak seçildiğinin ve 3D doğrulama kodu tarafıma gönderilmesine rağmen ödemenin başka bir karta ait kredi kartından nasıl tahsil edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, sisteminizde hesabıma tanımlanmış olabilecek tüm kart bilgilerinin ve ödeme tokenlarının, kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında korunması gereği, derhal ve kalıcı olarak silindiğinin yazılı teyidinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşanan bu sürecin detaylı biçimde incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını ve benzer bir durumun tekrar etmeyeceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.