Çözüldü: Iyzico'dan SMS Doğrulama Kodu Alamıyorum, İşlemlerim Aksıyor

Didem · 2025-08-25T18:13:10+03:00

Yaklaşık 1 aydır, Iyzico bireysel hesabımla ödeme yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Farklı gün ve saatlerde, farklı tutarlarda ve farklı kartlarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde SMS kodu alamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram güncel ve başka platformlarda herhangi bir SMS sorunu yaşamıyorum; sorun sadece Iyzico işlemlerinde ortaya çıkıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde operatör kaynaklı olduğu söylendi, ancak diğer tüm uygulama ve servislerden SMS alabiliyorum. Sorunun Iyzico sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum ve acilen çözülmesini talep ediyorum. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: s**********@yahoo.com. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Didem Hanım, Sms gönderimimizde bir sorun gözükmemektedir. Aşağıdaki adımları deneyip tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. 1. SIM kartı çıkarılıp tekrar takarak telefonun yeniden başlatılması. 2. Gelen kutusunun doluluğunun kontrol edilmesi 3. Farklı bir cihazda tekrar test edilmesi. 4. Cihazın tam ağ kapsama alanında olup olmadığının kontrol edilmesi. 5. Varsa cihazda spam/filtreleme ayarlarının kaldırılması. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Didem

Her şey bende de normal, kartı çıkardım taktim. Telefonu kapadım. Spam filtrelerinde herhangi bir değişiklik yok. Ancak mesaj gelmiyor. Sorun benim operatörümden kaynaklı değil maalesef.

iyzico

Merhaba Didem Hanım, Sizi aradım ama ulaşamadım. Müsait olunca bilgi verirseniz sizin ile görüşmek isterim. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Didem

Görmemişim müsaitim şu an.

iyzico

Merhaba Didem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Didem

Bu sabah denediğimde sorun çözülmüştü. İlginize teşekkür ederim.

Didem

Her şey için teşekkür ederim, özellikle çalışanınız C** hanıma.

iyzico