Çözüldü: Iyzico’dan Gelen Yetkisiz SMS’ler Ve Canlı Destek Erişime Kapalı Olması

Merve · 2025-12-30T15:38:42+03:00

Iyzico’dan herhangi bir üyeliğim olmadığı halde, 22 Aralık saat 21.01’de telefonuma doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. 29 Aralık saat 19.24’te ise bu kez Iyzico adına gönderilen ve “hesabınızı kimseyle paylaşmamalısınız” ibaresi bulunan ikinci bir uyarı mesajı aldım. Iyzico üzerinde açılmış herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen bu mesajların numarama ulaşması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kişisel verilerim açısından tedirgin oldum. Bu durum üzerine canlı desteğe ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. İletişim merkezine konuya dair mesaj gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada canlı destek olduğu söylendiği için Iyzico uygulamasını indirdim, ancak canlı desteğe erişmek için yeni üyelik oluşturma veya giriş yapma zorunluluğu olduğu için bu adımı da atamadım. Telefon numaram kullanılarak adımın geçtiği veya üçüncü kişiler tarafından açılmış olası bir Iyzico hesabı olup olmadığının acilen kontrol edilmesini istiyorum. Numaram üzerinden açılmış ya da numarama tanımlı herhangi bir hesap varsa derhal kapatılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın güvenliği konusunda gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun da en kısa sürede bana açıklanmasını rica ederim.

iyzico

Merhaba Merve Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Merve Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Merve

İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkürler

iyzico

Merhaba Merve Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı