to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'dan Geciken İade Ödemesi
İtopya üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanıldı. İtopya, ilgili siparişim için iade sürecini başlatıp ödemeyi Iyzico’ya iletmesine rağmen, 369860740 numaralı işlemime ait iade bedeli 6 gündür hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem satıcı firma iadesini tamamladığı hem de üzerinden günler geçtiği halde, Iyzico tarafından ödemenin tarafıma yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya makul bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemin “manuel iade” şeklinde yapılacağı söylendi ancak bankamla yaptığım kontrollerde bu yönde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir.
Iyzico’dan beklentim, 369860740 numaralı işlemime ait iade tutarının hiçbir ek gecikme olmadan acilen banka hesabıma aktarılmasıdır. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Emre Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İade hesabıma ulaştı teşekkürler oktay beye ayrıca teşekkürler
Merhaba Emre Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay y. Çözüm Merkezi Uzmanı
