to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Süresiz Gibi Görülen Hediye Bakiyenin Bildirimsiz Silinmesi
14 Ocak 2025 tarihinde Iyzico hesabıma 793 TL tutarında hediye bakiye tanımlandı. O dönemde özellikle bu bakiyenin kullanım süresi olup olmadığını kontrol ettim; kampanya koşullarında ve uygulama içinde son kullanım tarihi, süre kısıtı ya da silinebileceğine dair hiçbir bilgiye rastlamadım. Bu nedenle bakiyenin kalıcı olduğunu düşünerek hesabımda kullanmadan beklettim.
8 Ocak’ta ise hediye bakiyemin herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Başlangıçta süresiz ve kalıcı gibi görünen bir bakiyenin, sonradan tek taraflı olarak kural değiştirilip kullanıcıya ulaşan net bir bilgilendirme yapılmadan kaldırılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Silinen 793 TL tutarındaki hediye bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Esma Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Esma Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok teşekkür ederim benimle iletişime geçildi ve hediye param geri iade edildi emeği geçen herkese teşekkürler 🙏
Merhaba Esma Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
