to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Hesabımın Silinmesi Talebim Reddedildi Ve Destek Yetersiz
Iyzico’da banka hesabı olarak açtığım ve e-posta adresi k************@gmail.com ile kayıtlı olan hesabımın tamamen silinmesini istiyorum. Bugün canlı desteğe bağlanarak hesabımın kapatılması ve verilerimin silinmesi talebinde bulundum; ancak süreçte kesinlikle yardımcı olunmadı, mesajlarıma da çok geç dönülüyor.
Canlı destek, Watsons üzerinden daha önce bir ödeme denemem olduğu için hesabımı silemeyeceklerini söyledi. Ancak bu ödeme zaten gerçekleşmemiş, sadece deneme aşamasında kalmış bir işlem. Buna rağmen hesabımın kalıcı olarak silinmesini reddediyorlar ve hesabımı kullanmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Iyzico’dan, ilgili hesabımın ve buna bağlı kişisel verilerimin herhangi bir gerekçe öne sürülmeden daha fazla tutulmadan derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Rümeysa Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
