to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'da Bildirimsiz Silinen 500 TL Bakiye İçin Tam İade Talebi
Iyzico hesabımda yaklaşık 6 aydır duran 500 TL bakiyemin bugün haberim olmadan silindiğini fark ettim. Herhangi bir süre dolumu, kampanya koşulu ya da benzeri bir durumla ilgili bana önceden SMS veya başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Özellikle geçmiş SMS’lerimi kontrol ettim, Iyzico’dan bu işlemle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı bulunmuyor.
Kayıtlı hesap sahibiyim, adım Soyadım Tolga S******. Konuyla ilgili Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyemi iade edemeyeceklerini ve bilgilendirme yaptıklarını söylediler; ancak bana ulaşan hiçbir bilgilendirme yok. Ayrıca bu bakiyenin hangi gerekçeyle silindiğine dair de net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan, önceden bilgilendirme yapılmadan bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Iyzico hesabımdan silinen 500 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Tolga Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
