to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Açık Rıza Olmadan Saklanan Kart Bilgileri Ve Silinme Talebi
Iyzico sisteminde adıma bir hesap oluşturmadım, hiçbir platformda Iyzico’ya bilerek üye olmadım. Ancak bugün N**** ve Braun markalarının online alışveriş sitelerinde ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimin Iyzico ödeme ekranında “kayıtlı” olarak karşıma çıktığını gördüm. Her iki alışverişte de kart bilgilerimi sisteme yeni girmeme rağmen, tarafımdan açık bir onay alınmadan bu kartın daha önce saklanmış olduğuna dair bir izlenim oluştu.
Ödeme adımlarında benden “kartı kaydet, saklı kart olarak ekle” benzeri açık bir rıza/onay talep edilmedi; buna rağmen kart bilgilerimin Iyzico altyapısında veya üye iş yerleri üzerinden saklandığını düşünüyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin hangi hukuki dayanakla işlendiği ve saklandığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden olmuştur.
Adıma kayıtlı herhangi bir saklı kart veya kart tokeni bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, varsa tüm saklı kart bilgilerimin ve kart tokenlarının Iyzico sisteminden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin hangi üye iş yeri/iş yerleri üzerinden ve hangi hukuki dayanakla saklandığı, bu saklama işleminin ne zamandan beri devam ettiği ve kapsamının ne olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Kredi kartı bilgilerimin, açık rızam olmaksızın saklanmadığından emin olmak ve olası bir güvenlik ve kişisel veri ihlali riskinin ortadan kaldırılması için gerekli tüm incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, varsa saklı tüm kart verilerimin derhal sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Beyza Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Beyza Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. [email protected] mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
