Çözüldü: İyzico Tarafından İzin Olmadan Açılan Hesap Ve Kayıtlı Kart Bilgileri Silinsin

Dilek · 2025-12-30T22:15:58+03:00

30.12.2025 tarihinde Modaşah Tesettür isimli site üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, Iyzico tarafından iznim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını ve kart bilgilerimin kaydedildiğini fark ettim. Herhangi bir açık onay vermediğim halde kart bilgilerimin sistemde kayıtlı tutulmasını son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından riskli buluyorum. Şu an için kartım üzerinden iznim dışında herhangi bir çekim veya ödeme işlemi olmamasına rağmen, Iyzico tarafından bana "3. Kişilerle kart bilgilerimi paylaşmamam gerektiğine" dair bir e-posta gönderildi. Ancak Iyzico tarafında adıma gerçekten bir hesap açılıp açılmadığını göremiyorum, sisteme girip kart bilgilerimi kendim silemiyorum. Modaşah Tesettür müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi ve Iyzico’ya nasıl ulaşabileceğim konusunda da yardımcı olunmadı. Kart bilgilerimin Iyzico sisteminden kalıcı olarak ve derhal silinmesini, eğer iznim dışında herhangi bir üyelik veya hesap açıldıysa bunun da hemen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin ve varsa açılan hesabın akıbeti ile ilgili tarafıma yazılı veya mümkünse ekran görüntülü, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

iyzico

Merhaba Dilek Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Dilek Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Dilek

Çok kısa zamanda yardımcı oldular

iyzico

Merhaba Dilek Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı