Iyzico Sanal Pos Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

41 yaşındayım ve bugüne kadar ne bankalarla ilişkilerimde ne ticari faaliyetlerimde ne de adli olarak hakkımda tek bir olumsuz kayıt bulunmamaktadır. Buna rağmen, şahıs şirketim için yaptığım Iyzico ticari sanal pos başvurum hiçbir somut gerekçe gösterilmeden reddedildi.

Başvuru için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sundum. Buna karşın tarafıma yalnızca “risk kriterleri ve 3. Kişilerle paylaşılamayan değerlendirmeler” gibi son derece ucu açık ifadeler içeren, standart bir metinle dönüş yapıldı. Özellikle hangi konuda riskli görüldüğüm, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığı ve bu durumun düzeltilmesi için ne yapmam gerektiği açıklanmadı.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, [email protected] adresine mail atmamı söyledi. Gönderdiğim mail sonrası T** G** imzalı yanıtta, yine “risk kriterlerimizin pek çok faktörden oluştuğu ve 3.kişilerle paylaşılamayacağı, değerlendirme sonucunda çalışmama kararı alındığı” belirtildi; fakat hangi somut gerekçeyle bu kararın verildiğine dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı, yeniden başvuru veya düzeltme imkanı da sunulmadı.

Şeffaf olmayan, gerekçesiz ve tamamen dışarıdan bakıldığında keyfi görünen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kendi ticari ve kişisel geçmişime ilişkin hiçbir olumsuzluk yokken, “risk kriteri” gibi muğlak bir ifadeyle sürecin kapatılması hem adil değildir hem de güven sarsıcıdır.

Şahıs şirketim adına yaptığım sanal pos başvurumun hangi somut kriterler nedeniyle reddedildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu gerekçeler ışığında başvurumun yeniden, objektif ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.