to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Hesabım Silinmedi Ve İstenmeyen Mesajlar Hala Geliyor
İyzico’da geçen sene hesabımı silmeme rağmen, hem e-posta hem de SMS yoluyla hâlâ mesajlar ve sözleşme güncellemeleri almaya devam ediyorum. Hesabımın kapatılmasına rağmen düzenli olarak, yaklaşık ayda bir kez bu tarz bilgilendirme veya tanıtım içerikli iletiler gelmesi beni rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım çünkü hesabımı sildiğim anda tüm ileti ve verilerimin de sistemden kaldırılacağını düşündüm. Buna rağmen ileti almaya devam etmem, verilerimin tam olarak silinmediği ya da ileti izinlerimin iptal edilmediği izlenimi veriyor.
İyzico’dan beklentim, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesi, tarafıma hiçbir kanaldan (e-posta, SMS vb.) artık ileti gönderilmemesi ve gerekli olması halinde bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Iyzico’daki üyeliğimi daha önce sildim ve kendileriyle hiçbir şekilde bağımın kalmamasını, iletişim kurulmasını da istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır yeniden mail almaya devam ediyorum. Hatta daha önce de aynı nedenle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum.
Önceki şikayetim sonrasında iyzico yetkilileri beni arayarak durumun çözüldüğünü söylemişlerdi, ben de sorunun giderildiğini düşünmüştüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı problem tekrar ediyor ve istemediğim halde tekrar tekrar mail alıyorum.
Iyzico’dan, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin ve bilgilerimin veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini ve bundan sonra hiçbir kanal üzerinden (mail, SMS vb.) benimle iletişim kurulmasının tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yunus Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Oluşan sorunu giderdiğiniz için teşekkürler
