to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Açık Rızam Olmadan Kart Bilgilerimin Cüzdana Kaydedilmesi
23 Ocak 2026 öğle saatlerinde Assoiline Turkey Book Store üzerinden yaptığım kitap alışverişinde, ödeme altyapısını sağlayan Iyzico tarafından banka kartı bilgilerimin açık onayım olmadan “cüzdan” şeklinde sisteme kaydedildiğini fark ettim. Online alışverişlerimde son derece dikkatliyim ve hiçbir zaman kart bilgilerimin kaydedilmesine onay vermem; buna rağmen kart bilgilerimin otomatik olarak kayıt altına alınmış olmasından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Konu ile ilgili Assoiline ile görüştüğümde hızlı ve ilgili bir şekilde dönüş aldım ve sorunun onların sisteminden kaynaklanmadığını, kendi taraflarından böyle bir müdahalenin mümkün olmadığını anladım. Yaşadığım durumun tamamen Iyzico kaynaklı olduğunu görüyorum. Buna karşın Iyzico müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefondaki otomatik asistan üzerinden de cüzdan bilgilerimin silinmesi konusunda beni yönlendiren hiçbir seçenek sunulmuyor.
Kart ve cüzdan bilgilerimin Iyzico sistemlerinden derhal ve tamamen silinmesini, açık rızam olmadan bir daha asla kaydedilmemesini ve bu problemi neden yaşadığımla ilgili tarafıma açık ve aydınlatıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel ve finansal verilerimin iznim dışında tutulmasını kabul etmiyor, bu konuda ivedi çözüm bekliyorum.
Merhaba Hande Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico ekibinden Oktay Bey'e; sorunumu hızla çözdüğü ve beni telefonla arayıp her sorumu detaylı bir şekilde cevapladığı için çok teşekkür ederim.
Merhaba Hande Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hande Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
