to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Iyzico Kartı Ve QR Ödeme Engeli Nedeniyle 5.669 TL Bakiye Erişilemiyor
Ocak ayında sehven 15.000 TL’yi Iyzico hesabıma aktardım ve o günden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son kullanma tarihi geçtiği için 75 TL ödeyerek yeni fiziki Iyzico kartı aldım ancak bu kartın çipi arızalı çıktı. Bu nedenle kartı normal şekilde kullanamıyor, sadece QR ile ödeme yapmaya çalışıyorum.
QR ile ödeme yapmak istediğimde de bu kez sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sanal kartla QR ödemesi yapılabileceği söyleniyor, fakat Iyzico tarafında sanal kart uygulaması zaten kapalı olduğu için bu imkandan da yararlanamıyorum. Bu süreçte paramın bir kısmını zorla harcamak zorunda kaldım, şu anda hesabımda 5.669 TL bakiye görünüyor ve onu da kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, destek alamadım. Hem arızalı kart sebebiyle hem de sistem kısıtları nedeniyle hesabımdaki paraya fiilen ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Hesabımda kalan 5.669 TL bakiyemin iadesini, ayrıca arızalı gönderilen kart için yeni, sorunsuz bir kart gönderilmesini veya ödediğim 75 TL’lik kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
