to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Sanal Kart Oluşturulamıyor Ve Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor
İyzico uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmak istediğimde sistem hata veriyor ve hiçbir şekilde sanal kart oluşturamıyorum. Kartı kullanabilmek için 75 TL ödeyerek normal kart başvurusu yaptım; ancak bu kart gelmeden kullanılamadığını sonradan öğrendim. Ayrıca “İyzico ile öde” seçeneğiyle yüklediğim 1.775 TL bakiyeyi de şu an aktif olarak kullanamıyorum.
Bugün, yaklaşık 15 dakika önce hem sanal kart oluşturmayı hem de mevcut bakiyemi değerlendirmeyi denedim; ancak başarılı olamadım. Uygulama üzerinden destek ile görüştüğümde bana sadece normal kart oluşturabileceğim ve “İyzico ile öde” üzerinden cüzdanı kullanabileceğim söylendi; fakat bu çözümler benim ihtiyacımı karşılamıyor, çünkü pratik ve hemen kullanabileceğim bir sanal karta ihtiyacım var.
İyzico hesabımdaki 1.775 TL bakiyeyi kullanabilmem için hesabıma sanal kart tanımlanmasını ve bu bakiyeyi bu sanal kart üzerinden harcayabilmeyi talep ediyorum. Başka bir talebim bulunmuyor; sadece sanal kartımın açılmasını ve bakiyemi kullanabilmeyi istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Tarafıma hala geri dönüş sağlanmadı, 75 TL ödeyip fiziki kartta satın aldım. Hesabıma yüklediğim para ne çekilebiliyor ne de harcanabiliyor. Sadece yüklediğim parayı kartın elime ulaşmasını beklemeden harcamak istiyorum. Lütfen sanal kart oluşturulsun.
24 saat geçti ve hala bir geri dönüş yapılmadı. Sorun devam etmekte
Sorun hala devam ediyor, lütfen en kısa süre içerisinde yardımcı olmanızı bekliyorum. Tarafıma geri dönüş sağlanmadı
Müşteri temsilcisine konu ile ilgili ilgisi ve hassasiyeti için teşekkür ediyoruz
Merhaba Özcan Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
