to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kısıtlandı Ve 3D Güvenliksiz Ödeme Çekildi
29.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Iyzico aracılığıyla online alışveriş yapmak isterken, ödeme aşamasında hesabımın kısıtlandığını ve bu nedenle ödemenin gerçekleşmediğini gördüm. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe paylaşılmadan böyle bir kısıtlamayla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Daha önce Iyzico uygulamasını indirmiştim; ancak benden T.C. kimlik numaramı istemesi nedeniyle güvenlik endişesi yaşadım ve bu bilgiyi vermek istemediğim için uygulamayı kullanmaktan vazgeçtim. Şu anda da uygulamaya girişim tamamen kısıtlandığı için destek alamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Ayrıca Iyzico üzerinden özellikle Inditex grubu markalarda yaptığım her alışverişte, kartımdan 3D güvenlik onay kodu olmadan ödeme çekildiğini fark ettim. Kredi kartımın bilgileri kullanılarak, tarafıma 3D doğrulama sunulmadan işlem yapılması güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben Iyzico’yu artık kullanmak istemiyorum ve sistemlerinde kayıtlı tüm kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve kartlarımın ilişiğinin kesilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hesabımın ve uygulama girişimin neden kısıtlandığı, hangi sebeple işlem yapamadığım ve 3D onay kodu olmadan nasıl ödeme çekildiğiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu güvenlik endişesinin giderilmesini, işlem kısıtlamamın gerekçesinin net şekilde paylaşılmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico firmasından Pelin Hanım benimle iletişime geçti. Sorunumu tek tek dinleyerek ilgilendi, çözümledi. Kendisine ilgisi ve nazikliği için çok teşekkür ederim.
Merhaba Merve Hanım, İyzico 70.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Merve Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
