Puan Harca Kuponu Eklenmesine Rağmen İşlem Gerçekleşmedi Ve 1037 TL Puanım Eksildi

17 Ocak saat 16.00 civarında iWallet uygulaması üzerinden Puan Harca bölümüne 1000 TL’lik kupon ekleyerek benzin istasyonunda alışveriş yapmak istedim. Kuponu sepete ekledim, limit seçtim ve kod girişinde de bulundum; buna rağmen işlemi tamamlayamadım.

Yaşadığım sorun sonrası Puan Harca iletişim numarasını aradığımda, görevli kişi sepetimin boş göründüğünü söyledi. Oysa ben 1000 TL’lik kuponu sepete eklemiştim ve ayrıca bu işlem için 37 TL komisyon kesilmişti. Sonuç olarak uygulama üzerinden toplamda 1037 TL puan karşılığında benzin almak istememe rağmen, alışverişi yapamadığım gibi puanlarım da hesabımdan eksildi.

Hem işlemin gerçekleşmemesi hem de 1037 TL puanımın karşılıksız olarak eksilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Puanlarımın eksilmesine neden olan işlemin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşen 1037 TL puanımın eksiksiz şekilde iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.