Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İwallet Ve Ebebek Arasında Kayıp Bakiye: Müşteri Mağduriyeti Ve Sorumluluktan Kaçış

Cansu
iWallet
1 Haziran 2025 00:33900

Çalıştığım şirketin belirli zamanlarda yüklediği bakiyeyi kullanmak için iwallet uygulamasında genelde ebebek markasına ait hediye çekleri oluşturup kullanıyordum. Birkaç kez sorunsuz kullandım. Ancak son oluşturduğum kod ebebek uygulamasında hata verdi ve kullanamadım. Tam İki gün boyunca telefon kulağımda İwallet ve ebebek arasında tenis topu gibi, birbirlerine yönlendirmeler ve suçlamalar ile oyalandım. İlk günün sonunda kodun geçersiz olduğunu anladılar, ikinci günün sonunda yeni kod alacağımı söylediler ancak yine topu birbirlerine attılar. Sonuç olarak 2500 TL uçtu. En son ebebek bayramdan sonra yeni bir çek vereceklerini ancak bunu İwallet'ten alacaklarını söylediler. Neden bayramdan sonra?! Resmen yalan.
Ayrıca ebebek özür niyetine 500 TL çek gönderecekti, o da yalan çıktı.
İki markanında iş ahlakı, işleyişi ve müşteri memnuniyeti 0.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Pluxee Türkiye Hediye Çekimin Habersiz Kullanılması

Nurhan
Pluxee Türkiye
14 Temmuz 2025 10:031.262

"M** hanım şikayetim sonrası bana hızlıca ulaşıp ilgili birime durumu aktardığını ve dönüş yapılacağını iletmişti. İlgili birimden dönüş alamadığımı ilettiğimde kendisi konuyu üstlenerek üst birimlere iletti ve günlük takiple beni bilgilendirdi. Aynı zamanda satış tarafından yönetici B** bey'de konu ile ilgili ara bilgilendirmeler yaptı. Sonucun ne olduğundan ziyade muhatapsız kalmak beni çok rahatsız etmişti. Ama M** hanım ve B** bey'in takip ve bilgilendirme davranışları marka adına takdire şayan bir durum. Her ikisine de çok teşekkür ederim. Açıkçası yaşadığım olumsuz deneyimi olumlu duygu ile yer değiştirdim. Kurumları çalışanlar olarak temsil ediyoruz ve çalışanın işini hakkı ile yapması kurumun itibari için must. Pluxe adına böyle bir ekiple çalıştıkları için memnun oldum. Tekrar Teşekkürler."