IVY Sailing Resort Hotel Havuzsuz Tatil Ve Kapora İadesi Sorunu

Ayvalık ivy sailing Resort Hotel'de 9 Ağustos girişli 13 Ağustos çıkışlı tatil rezervasyonu yaptım. Kapora olarak ücretin 1/3 oranında ödeme ilettim. Dekont bulunmaktadır. Karşılığında konfirmasyon ilettiler. Gün geldiğinde otele eşim ve çocuğum ile geldim. Tam giriş formunu doldururken maalesef havuzlarımız çalışmıyor sözünü işittim kendilerinden. Zaten iki havuzları vardı ve ikisi de bozuktu. Formu doldurmayı bıraktım ve düşüneceğimi söyledim. Ailem bu duruma çok bozuldu, önceden kesinlikle bilgi verilmedi, 7,5 saatlik yoldan gelmiştik. Resmen tatil planım mahvedilmişti. Havuzlardan biri kadın havuzu, diğeri karma havuzdu ve ikisi de bozuktu. Ne zaman çalışır soruma da cevap vermediler, teknik servis bir şey söylemiyormuş. Karar verip otelde kalmayacağımı kendilerine ilettim ve kusurlu oldukları için kapora iadesini istedim. 7 İş günü kaporanın iade olunacağı resepsiyondan söylenildi. Ailemle birlikte oradan ayrıldık. 7 İş günü sonrası aradığımda, bu sefer de kapora ödemesinin 9 eylülde yani 30 gün sonra verileceği söylenildi. 9 Eylül oldu yine ödeme yok. Aradığımda görevli ilgili kişiler otelde yoklar cevabını veriyordu. Bunun üzerine 3-5 gün bekleyip avukatımla gerekli yasal hakkım neyse hayata geçirmeye karar verdik. Şu an bu aşamadayız. Ayvalık'da bulunan İvy sailing Resort Hotel hakkında başımdan geçeni net bir şekilde anlattım. Yorumu okuyanlar yapsın ve oraya gidip gitmemeye karar versin.