to read complaints and reviews, or file yours. 
İvgen Çiçekçilik’in internet sitesinden beton saksılı sukulent siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün ertesi gün elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı ancak ürünün sadece yarısı teslim edildi. Eksik teslimat yaşadığım gibi, belirtilen teslimat süresine de uyulmadı.
Yaşadığım sorunu defalarca iletmek için firmayı en az 20 kez aradım. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Israrla tekrar tekrar aradığımda ise bu kez sorunun kargodan kaynaklandığını, ürünün “bugün çıkacağını” söyleyip geçiştirdiler ancak bu bilgi benim için çok geçti. Ürünün farklı bir yolla ulaştırılması için destek istedim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefona cevap veren beyefendi, bant kaydından konuşuyor gibi sürekli aynı cümleleri tekrarladı ve somut hiçbir çözüm sunmadı.
Toplamda 3.150 TL ürün bedeli ve 460 TL kargo ücreti ödedim. Yaşadığım bu süreçte firmanın sorun çözme yaklaşımı, iletişimi ve müşteri memnuniyeti anlayışı beni fazlasıyla mağdur etti. Sonunda ürünü çıkış kargosundan kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Bu şikayeti, firmanın müşteriye karşı son derece yetersiz ve ilgisiz hizmet anlayışının görünür olması için yazıyorum.
İvgen Çiçekçilik’ten nişanım için toplam 60 adet beton saksı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 2700 TL idi. Ayrıca kargo için 331 TL ve telafi olarak gönderilen saksılar için de 200 TL ödedim. Ürünler eksik ve yanlış paketlenmiş şekilde geldi; altı ve üstü farklı kutulardaydı, bazıları kırık ...
İvgen Çiçekçilik'ten nişanım için Instagram üzerinden 150 adet sukulent siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3750 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca birçok aksaklık yaşadım ve sonunda hediyeliklerimi istediğim gibi kullanamadım. Önce ürünler için gönderilen etiketlerde isimler yanlış yazıldı, daha sonra ...
İvgen çiçekçiden Kadınlar Günü için sukulent aldım. İnternet sitesinden sipariş verdim. 15 tane saksılı kutulu sukulent için 750 TL ödedim. Fakat kargo gelince 210 TL kargo ücreti ödedim. Böyle bir şeyden haberim yoktu. Sayfayı aradığımda belirli bir kargo ücreti olmadığını ürüne göre değiştiğini sö...
İvgen Çiçekçilik’ten Instagram üzerinden 5 adet sukulent siparişi verdim. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kargo takip kodu paylaşan oldu ne de WhatsApp hattından herhangi bir dönüş yapıldı. Yazmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürünlerimle hem de ödediğim ücretle ilgil...
Görsel ile alakasız / eksik çiçek gönderimi yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine çiçek yola çıkmadan mesaj attım görseller paylaştım. Hiçbir şekilde kabul etmeyip 1 saat geç cevap vererek süreci uzattılar. Cevap verdiklerinde ise sorun görünmüyor dediler. Eve giden çiçeği paylaştım. Satın aldığım ile a...
Yorumlar