Yetkili Servisin Kritik Arızayı Kaçırması Ve Müşterinin Güvenliğini Tehlikeye Atması

IVECO Daily aracımı bugün Büyükçekmece IVECO yetkili servisine götürdüm. Aracın arka tarafından gelen bir sesi hem hissettiğimi hem de net şekilde duyduğumu oradaki görevliye özellikle ilettim. Hem bu sesi kontrol etmelerini hem de aracın rutin bakımını yapmalarını rica ettim. Aracı test sürüşüne çıkardılar, dönüşte tekrar sesle ilgili sorduğumda bana araçta hiçbir sorun olmadığını, arabada bir şey olmadığını söylediler.

Servisten çıktıktan kısa süre sonra aynı sesi tekrar duydum ve hissettim. İçime sinmediği için en yakın güvendiğim ustama gidip aracı tekrar kontrol ettirdim. Yapılan kontrolde arka teker bilyelerinin dağıldığı, sesin de bundan kaynaklandığı söylendi. Yetkili serviste bu sesi açıkça belirtmiş olmama ve test sürüşü yapılmasına rağmen bu kadar ciddi bir arızanın tespit edilememiş olması karşısında gerçekten şaşkınlık içindeyim.

Aracım garantili ve garantisi bozulmasın diye tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptıran biriyim. Ancak bu arızayı servisin bulamaması nedeniyle kendi ustama giderek sorunu çözmek zorunda kaldım ve cebimden 15.000 TL ödeme yaptım. Üstelik aracı şehir dışına gideceğimi de servise söylemiştim; bilyelerin yolda tamamen dağılması durumunda çok daha büyük bir facia yaşayabilirdim, can ve mal güvenliğim ciddi şekilde riske atılmış oldu.

34 kvh 944 plakalı, garantili aracımda bu kadar önemli bir arızanın yetkili servis tarafından tespit edilememiş olmasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hem yapılan masrafımın karşılanmasını hem de ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.