Servisin Umursuz Tutumu Ve Yolda Bırakılan Eurocargo Araç İçin Yüksek Çekici Masrafı

Eurocargo 2025 model aracımla Bursa il sınırları içinde seyir halindeyken araç hararet yaptı ve fan açmadığı için IVECO merkezi arayarak yol yardım talebinde bulundum. Merkez, beni Bursa öz gözde IVECO yetkili servisine konferans görüşme ile bağladı.

Bursa’daki yetkili servise, arızanın devam ettiğini ve garanti kapsamında olduğu için dışarıdan bir ustaya da gösteremediğimi, bu nedenle yolda mağdur kaldığımı açıkça ifade etmeme rağmen, servisin “çekiciye yükle getir, ben gelmem, başının çaresine bak, gelmek mecburiyetinde değilim” şeklinde cevap vermesi üzerine hiçbir şekilde yerinde yardım alamadım. Araç soğutuculu bir kamyon olduğu için işimi de aksatan bu durum karşısında, servisin ilgisiz ve umursamaz tavrından son derece mağdur oldum.

Bulunduğum yer ile servisin arası yaklaşık 80 kilometre ve aracı çekiciyle götürmem gerektiğinde yaklaşık 50.000 TL gibi çok yüksek bir çekici masrafı çıkıyor. Yetkili servis ve yol yardım üzerinden destek almaya çalıştığım halde “yarın bakarız, çekiciye yükle getir” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

IVECO’dan, Bursa öz gözde yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli uyarıların verilmesini ve arızalı aracım için yol kenarında mağdur bırakılmadan, yerinde veya makul koşullarda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşacak veya oluşan çekici masrafının tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.