İveco Sürekli Partikül Dolum Gizli Kusur Egzoz Değişimi!

10.03.2021'te Erzurum İveco bayisi araz otomotiv'den motor no: f1agl411cf2013..., şasi no: zcfc835**0d... Olan 25 ** plaka numarası ile tescil edilen İveco 35c-160 model kamyoneti satın aldım. Aracımı kullandığım süre boyunca bakımlarının tamamını aracı aldığım bayinin yetkili servisinde yaptırdım. Aracım ticari amaçlı kullanımda olduğu için her gün aktif olarak 9-10 saat trafikte dolaşımda bulunmaktadır. Kullanım esnasında 3 ay gibi bir sürede partikül filtresi dolması nedeni ile araçta arıza ışığı uyarısı veriyor ve araç performansı düşüyor. Bunun olduğu her zaman servise gidiyorum, aracı cihaza bağlayarak rejenerasyon işlemi yaparak temizlediklerini söyleyip aracı geri teslim ediyorlar.

Sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünüyor. Bu işlem birkaç defa yapıldıktan sonra sorunun kesin çözüme kavuşturulmasını talep ettim ve yetkili servis sorunun enjektörlerde olduğunu söylediler ve partikül bu nedenle kısa aralıklarda doluyor dediler. Başka illerdeki servislere telefon açarak sorunu ilettiğimde sorunun enjektörle alakalı olmayacağını, bu hatanın kaynağının egzozdan kaynaklandığını ve egzozun komple değişmesini gerektiğini söylediler. Erzurum servise bu durumu aktardığımda fabrikadan onay almaları gerektiğini, alamadıklarını, onay için biraz daha beklemem gerektiğini söylediler ve beni beklettiler.

Bana çözüm bulmak yerine beni oyaladıklarını ve garanti süremin bitmesini kasıtlı olarak beklediklerini düşünüyorum. Bu iddiamı servisteki yetkililere aktardığımda benim bu şikayet ile servise müracaatımın garanti bitiminden önce olduğu için garanti bitse bile garanti kapsamında değerlendireceklerini, ancak değişmesi gereken egzoz un pahalı olduğu için (37.000,00 TL) distribütörden onay alamadıklarını, onay almaya çalıştıklarını söyleyerek beklememi söylüyorlar. Ancak partikül filtresi artık her hafta haftada bir dolmaya başladı ve bu durum günlük işleyişimi aksatmaya başladı.

Bu durumun aracımda daha sonraları başka sıkıntılara da yol açacağından endişe ediyorum. Aynı problemi yaşayan başka kişiler olup olmadığını araştırdığımda konu ile alakalı bir sürü dava olduğunu, aracın yenisi ile değişimine varan kararlar olduğunu gördüm. Emsal teşkil edecek mahkeme kararlarından örnekleri ekte sunuyorum. Aracımın egzozunun yetkili servis veya distribütör tarafından değişiminin yapılması veya aracıma ve egzozun fiyatı olan 37.000,00 TL'nin tarafıma ödenmesi için gerekli işlem ve kararın alınması için bilgilerinize arz ederim.