Yeni Alınan Kamera Lensi Buharlandı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

26 Ekim tarihinde Sivas Merkez İvapark AVM’de bulunan EasyCep mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek kamera lensi satın aldım. Bugün ürünü kullanırken kamera kısmında buharlaşma olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, “Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ancak yanlış bölüme bağlandığım söylendi ve görüşme kapandı, sonrasında bir daha geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili elimde dekont bulunmaktadır.

Kısa sürede buharlaşma sorunu çıkan kamera lensi için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.