İtopya Bilgisayar Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Veysel · 2025-11-10T13:09:59+03:00

06.11.2025 tarihinde Kadıköy şubesinden 125.350,69₺ tutarında toplama bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 251106130444267119). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bir temsilci en az 5 gün beklemem gerektiğini söyledi, diğeri 1-3 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti. Son görüştüğüm temsilci ise ürünlerimin hazır olduğunu, bekleyen bir ürün olmadığını söyledi ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. 6.11.2025 13:04:44 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe girmiş olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya mağaza teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Ürün teslim aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreçte sitemiz üzerinde yer alan teslime hazır butonunu takip etmeniz yeterlidir. Ayrıca belirtmek isteriz ki hat kapanması durumu firmamız ile ilgili değil operatörünüz kaynaklı bir durumdur. Herhangi bir operatör de 60 dakika bekleme süresi aşıldığında hat kapama işlemi operatörünüz tarafından otomatik olarak yapılmaktadır. Yoğunluk nedeniyle hatlarımızda maalesef bekleme süreleri bulunmaktadır. Saygılarımızla

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

Veysel

Sorun müşteri temsilcilerinde tamamen. Benim siparişim evet teslim edildi ama müşteri temsilcileri asla doğru düzgün bilgi vermiyor. En az 5 gün bekleyeceksiniz demekten başka bir şey yok.