to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
İtopya, 7 gündür hazırlanan sipariş ve mağduriyet
Perşembe gecesi verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Cumartesi şehir dışına çıkacağım; müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ve aciliyet bildirmiyor. Bu cihaz Cuma gününe kadar elimde olmazsa, mağduriyetim çok büyük olacak.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 15.01.2026 22:32:06 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe girecek olup toplam 5 iş günü sonunda yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
4 iş günü değil, takvim günü olarak 1 haftadır bekliyorum. Müşteri memnuniyeti prosedürlerden daha önemli olmalıydı. Cumartesi şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen ayrıcalık yapamayız denilerek mağduriyetim görmezden geliniyor. Eğer kargom yarın çıkmazsa teslim almam mümkün olmayacak.
Bugün Perşembe, yani vaat ettiğiniz 5 iş günü süresinin son günü. Saat 10:00 ve hala bir kargo girişi yapılmadı. Müşteri temsilcinizin verdiği 'prosedür' cevabına rağmen kuralınızı yine kendiniz çiğniyorsunuz. Şehir dışına çıkmama iki gün kaldı. Eğer bugün de kargolanmazsa, yarın itibarıyla siparişi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağım. Mağduriyetimi gidermek için bugün son şansınız.
