to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Sipariş Belirsizliği
Itopya.com web sayfasından 03.04.2025 tarihinde bir sistem siparişi verdim. Daha doğrusu vermeye çalıştım. Ödeme adımında kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde 3 kez 3D Secure'da hata verdi. Bu yüzden siparişi oluşturamadım. Zaten web sayfasını sanki üniversiteden yeni mezun olmuş bir yazılımcı yapmış gibi duruyor. Kredi kartı ile ödeme seçeneği sürekli hata verince acaba kartımda mı bir sorun var diye kart ayarlarımı kontrol ettim. Kartımda hiçbir sorun yoktu ve e-ticaret kart limitim de almak istediğim üründen fazlaydı. Sonrasında ise iyzico ile öde seçeneğini deneyeyim dedim. Bunda da ödeme yaptıktan sonra beni saçma bir şekilde Itopya.com ana sayfasına yönlendirdi. Ne bir uyarı çıktı ne bir mesaj çıktı. Ödeme yapabildim mi yapamadım mı bilmiyorum. Ertesi günü sabahı hesabımdan ilgili tutarın çekildiğini gördüm. Itopya.com'a girdiğimde ise siparişlerime "250403233214727440" numaralı siparişin düştüğünü gördüm. Sipariş durumu ödeme alındı olarak gözüküyordu. Bugün (06.04.2025 saat 11.00) halen sipariş durumu aynı şekilde duruyor. Müşteri hizmetleri ile (yalnızca 1 kişiden oluşan bir ekip) iletişime geçtiğimde siparişin kendilerinde gözükmediğini söylüyorlar. Benim de aklıma Itopya.com insanları yanıltıyor mu? Sorusu geliyor. Gerçekten kötü bir deneyim oluyor benim için. Keşke parçaları ayrı ayrı alıp kendim birleştirseydim. Eminim işim daha kısa sürerdi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Geçiştirmede üstünüze yok! Siparişim ne zaman onaylanacak? Bir daha kesinlikle sizi tercih etmeyeceğiz. Çevremdeki herkesi de uyaracağım.
Pazartesi günü mesai bitiminde siparişimin durumunda herhangi bir değişiklik yok ise iptal edeceğim.
Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum; siparişin kendi ekranlarında gözükmediğini söylüyorlar. Bu işletmenin ciddiyetini gerçekten sorgulamaya başladım. Nasıl bir sistem kullanıyorsunuz? Sizin göremediğiniz siparişi ben nasıl görebiliyorum? Madem sipariş sizde gözükmüyor benden neden ödeme alındı?
