to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Değişim Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
İtopya’dan aldığım Gigabyte G24F-2 model monitörümde piksel arızası oluştu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve Service Point tarafından 1 gün içinde değişim/iade kararı verildi. Rma: tka-2580169, Hizmet Fişi: 258F88UL, Sn.: SN23030B007601 ile dosyam firmaya yönlendirildi.
Ancak, İtopya müşteri temsilcisi A***** S*** (a*********@itopya.com) ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bilgi alamadım. Daima sürecin uzayacağı ve hızlandırılamayacağı söylendi, sorularıma ise eksik ve çelişkili yanıtlar verildi. Bu nedenle mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Evet İtopya firmasına teşekkür ederim sorunumu çözdüler sorunun asıl kaynağı müşteri maillerine bakan alihan safa bey'dir müşteriden yani benden soru sormadan bazı şeyleri anlamamı bekliyor sürecin başından sonuna kadar en az attığım 15 mailin 3 veya 4 tanesine cevap vermiştir.
Markaya teşekkür ederim müşteri maillerine bakan alihan safa beyi öncelikle izne yollamanızı veya bu işi doğru yapmasını sağlamanız gerektiğini düşünmekteyim tekrardan teşekkürler.
