to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Ertesi Gün Kargoya Verilme Sürecinin İhlali
14.08.2026 tarihinde İtopya üzerinden Logitech G Pro X Süperlight 2C 44000 DPI 8000 Hz Siyah Kablosuz Gaming Mouse satın aldım. Sitenizde test talep edilmeyen ürünlerin en geç ertesi gün kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu gecikme üzerine WhatsApp hattınızla iletişime geçtiğimde, 17.08.2026 tarihinde tarafıma siparişimin en erken yarın kargo çıkışının yapılacağı ve işlemlerin sipariş sırasına göre ilerlediği bilgisi verildi. Ancak bu açıklama, web sitenizde yer alan “en geç ertesi gün kargoya verilir” taahhüdüyle çelişmektedir.
Verdiğiniz kargo süresi taahhüdüne uygun hareket edilmesini, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin telafisi için indirim kuponu, hediye çek veya benzeri bir jestle müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamakla birlikte, sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde de belirtildiği gibi yoğun ve kampanya dönemleri bu süreçte kapsam dışı bırakılmıştır. Sitemizde ki bannerlarda da görebileceğiniz üzere Mega Yaz kampanyası döneminde olduğumuzu yeniden hatırlatmak ister, siparişinizin en erken bugün en geç yarın kargo aşamasına geçeceğini belirtmek isteriz. Bu süreçte markamızın mesafeli satış sözleşmenizi açık bir şekilde ihlal edecek bir duruma rastlanmamıştır. Siparişinizde herhangi bir gecikme bulunmadığı gibi, herhangi bir müşterimize jest, iltimas vb. işlem uygulanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler
