to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'da Kayıp Soğutucu Ve İki Haftalık Cevapsızlık
İtopya firmasına garanti kapsamında Mersin’den UPS Türkiye ile 18.08.2026 tarihinde toplama oyuncu bilgisayarımı gönderdim. Ürün, işlem görüp tarafıma yaklaşık 20 iş günü sonrasında geri teslim edildiğinde, bilgisayar ile birlikte gönderdiğim Fazeon marka kule tipi işlemci soğutucusunun kutu içinde bulunmadığını ve tarafıma geri gönderilmediğini fark ettim.
Kargoya teslim ettiğimde sistemim üç parça olarak alınmış olmasına rağmen, dönüşte Fazeon marka kule tipi işlemci soğutucum eksik ve kusurlu şekilde teslim edilmiş ve şu anda kayıptır. 1zxy84806893412620 kargo takip numarasıyla gönderim sağlamış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili olarak İtopya’nın müşteri hizmetlerine ve özellikle B**** E*** E****** isimli yetkiliye defalarca telefon ve e-posta ile ulaşmama rağmen yaklaşık iki haftadır somut bir geri dönüş alamadım. Kendisi her seferinde “size dönüş yapacağız, cevabı bekliyoruz” şeklinde ifadeler kullanmakta, ancak süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmamakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kayıp olan Fazeon marka kule tipi işlemci soğutucumun tarafıma acilen kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sürecin devamında haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
