İtopya Bilgisayar UPS Takip Bilgisi Çelişkisi ve Teslim Edilmemiş Sipariş Şikayeti

İtopya’dan 261015111404832400 numaralı siparişim kapsamında aldığım işlemci sıvı soğutma ürünüm UPS ile kargolandı. Ürün 16.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve 1Z0J71E26802090416 takip numarasıyla gönderildi. 19.10.2026 tarihinde UPS’ten gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen paketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. UPS takip ekranında da gönderi dağıtımda değil, hâlâ yolda görünüyor ve bana iletilen bilgiyle sistemdeki durum birbiriyle çelişiyor.

İlgili UPS şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. UPS müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “aciliyet bildirdik” denilerek konu geçiştiriliyor ve paketin nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. İtopya ile iletişime geçtiğimde de sadece aciliyet bildirimi yapıldığı söyleniyor, sürece dair somut bir çözüm veya bilgilendirme sunulmuyor.

Ürünü bugün teslim almam gerekiyor. Paketimin şu anda nerede olduğunun ve hangi saatte teslim edileceğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gönderimin de gün içinde herhangi bir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem yanlış/çelişkili bilgilendirme hem de kargo sürecinin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.