to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya Bozuk Olan Ürün İadesini Vermiyor
27.07.2024 tarihinde İtopya Acıbadem mağazasından 6.999 TL ödeyerek Asus RT-AXE7800 AXE7800 Tri-band Wi-Fi 6E 6GHz 802. Modem router aldım. Eve geldim kurulum yaptım. Kurulum yaptıktan sonra modemin bağlantısını kestiğini tüm gücünü kestiğini fark ettim. Hiçbir şekilde çalışmıyordu. Açıldıktan hemen sonra sanki devre kesiyordu. Ürünü ertesi gün 28.07.2024 pazar günü götürdüm iade etmek istedim henüz 24 saat geçmeden. Bana mağazadan teslim alınan ürünün yasa gereği iade olmadığını söylediler. Kardeşim bu bozuk yani hani memnun olmayıp da iade etmiyoruz bozuk olduğu net. Neyse gittik müşteri hizmetlerine modemi Asus'a yollayacaklarını söylediler, not olarak da müşteri 6 gün içerisinde iade istediğini belirttiler. Şimdi 01.08.2024 tarihinde İtopya müşteri temsilcisini arıyorum servis süresi 20 gün sonrasında bizim süreç başlar diyor. Ya arkadaş bozuk ayıplı çıkan bir ürün iadesi için insanları 1 ay uğraştırıyorsunuz ayıptır. Sizin gibi bir firmadan alışveriş yaptığım için bin pişmanım. Süreci Hakem Heyeti ve CİMER'e taşıyacağımı buradan belirtmek isterim. Alışveriş yapacak olan kişiler umarım bu şikayeti okur.
Değerli Müşterimiz, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. 14 günlük cayma hakkınız sadece web alışverişlerinde geçerli olup iadesinin yapılabilmesi için yetkili servisinin ürünü inceleyip tarafımıza bilgi iletmesi gerekmektedir. Süreç tamamlandığında mağazamız tarafından bilgilendiriliyor olacaksınız Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Ürünün dış kutusunu görüyoruz ürünü test etme şansımız mı var? Bahsettiğimiz ürün modem şaka mısınız? Nereye takayım ürünü mağazada açıp? Ürünün iadesi olmadığı takdirde sırf bu insanları yıldırma politikanız yüzünden 6.999 TL tutarı için hukuki süreçte görüşmek üzere. Bunu her yerde ve herkes ile paylaşacağımı bildirmikten mutluluk duyarım.
