to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tek Seferlik Tam İadesi Gecikmesi
22.01.2026 tarihinde İtopya üzerinden kart ile 47.842,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden tarafımdan iptal edildi ve iptal işlemi sistem üzerinden onaylandı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, ödemenin tek seferde karttan çekilmesine rağmen tutarın taksit taksit iade edileceği bilgisi verildi. Ödemenin tek çekim yapılmasına rağmen iadenin parça parça ve gecikmeli şekilde yapılmak istenmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Karttan çekilen toplam tutarın, aynı şekilde ve gecikmeksizin tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.
Mevcut ekonomik koşullarda, iadenin geciktirilmesi ve taksitlere bölünmesi nedeniyle param ciddi şekilde değer kaybetmekte ve bu mağduriyet tamamen firmanın uygulamasından kaynaklanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iptal edilen ve kargoya çıkmamış bir siparişin bedelinin en geç 14 gün içinde ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Bu yasal yükümlülüğün yerine getirilmemesi açıkça mevzuata aykırıdır.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, 47.842,64 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram 260122002115659606 üzerinden, kartıma tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İade prosedürlerimiz sitemizde yer aldığı gibi müşteri sıranıza 10 iş günü sürmektedir. Ücret iadeleriniz tarafımızca bankanıza tek seferde bütün tutar üzerinden yapılmaktadır. Taksitli işlem gerçekleştirdiğiniz için bankanızın size ücreti taksitli bir şekilde yansıtması bankanızın prosedürlerine bağlıdır. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka ve banka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
