Şemikler Yetkili Servisi Garanti Dışı Cam Değişikliği Nedeniyle Fan Ücretini Talep Ediyor

Yaklaşık bir ay önce İtimat marka beyaz bundle ankastre set aldım. Ürün takıldıktan sonra ilk kullanımda fırının tak çıkar camı patladı. Garantiye girmediği söylendiği için Menemen servisinden ücreti karşılığında yeni cam alıp taktırdım.

Asıl sorun ise fırının fanından gelen ses. Bu sesi fırın takıldığından beri duyuyorum. Şemikler’de oturduğum için buraya bakan yetkili servisin onlar olduğu söylendi ve dün Şemikler servisi eve geldi. Camı Menemen servisinden aldığım için, Şemikler’den almadığımı gerekçe gösterip fırının garantisinin bittiğini, bundan sonra yapılacak her işlemde ücret alınacağını söylediler. Fan’dan gelen sesi de tüketici hatası olarak değerlendirip benden 850 TL talep ettiler.

Hem üslup olarak son derece ukala davrandılar hem de “çok biliyorsanız Menemen servisine yaptırsaydınız o zaman” şeklinde saygısız bir ifade kullandılar. Böyle bir mantık olabilir mi, o zaman ben fırının camını her temizlemek için sürekli servis çağırmak zorunda mıyım, kendi camını çıkarıp takmak neden garanti dışına sebep oluyor, bunun mantıklı bir açıklaması yok. Şemikler yetkili servisinin bu tutumunu tamamen tüketiciyi mağdur eden, güven kırıcı bir davranış olarak görüyorum.

Şemikler servisine fan için ödediğim 850 TL’nin iadesini, ayrıca Şemikler yetkili servisinin hem tavrı hem de yanlış yönlendirmeleriyle ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.