Yanlış Beden Ve Renkli T‑Shirtler, Düşük Kalite Ve Cevapsız İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon firmasından, Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 17 Mayıs tarihleri arasında üç adet t‑shirt siparişi verdim. FJDER4T1594345DDESSE numaralı bu siparişte gönderilen ürünlerin bedenleri farklı, renkleri istediğim gibi değil ve kumaş kalitesi açıklamalarda belirtilenin çok altında çıktı. Ürün açıklamalarında kumaş sınıfı dahi belirtilmemiş durumda.

Ürünleri iade etmek istiyorum ancak firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üç adet t‑shirt için toplam 999 TL tutarında kapıda ödeme yaptım ve şu anda ne sağlıklı bir iade süreci ne de herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünlerin en kısa sürede iade alınmasını ve 999 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl işleyeceği ve yetkili bir muhatapla iletişime geçebilmem için tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.