İthaki Yayınevi Eksik Kitap Teslimi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücretsiz Kargo Talebi

20 Ekim’de İthaki üzerinden verdiğim lyı5-45822242 numaralı siparişimde toplam 4 adet kitap satın aldım. Siparişim 22 Ekim’de teslim edildi ancak kitaplardan “Aşık Kadınlar” gelmedi, sadece diğer 3 kitap teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili tarafıma hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kargo paketinin üzerinde eksik ürünle ilgili sadece Elle yazılmış bir not olması, bu sürecin hiç profesyonel yürütülmediğini gösteriyor ve müşteri açısından güven vermiyor.

Eksik gönderilen “Aşık Kadınlar” kitabımın bir an önce tarafıma ücretsiz ve ek kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini ve bu tür bilgilendirme eksiklikleriyle ilgili süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.