Yüksek Tutarlı İade Talebinde Destek Gecikmesi

Itemsatış üzerinden 6 Aralık tarihinde 8.700 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. 17 Mart’ta hesabın geri çekildiğini fark ettim ve bunun üzerine hemen site üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, geri dönüş olmayınca birkaç kez daha yazdım ve en son “isterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Daha sonra satıcıyla kendi aramızda iletişime geçip uzlaşma yoluna gittik ve 8.700 TL yerine 7.000 TL iade üzerinde anlaştık. Eksik iade konusunda satıcıyla anlaşmış olmamıza rağmen, satıcı Itemsatış destek kısmından iade talebini ilettiği halde iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde desteğin bu kadar yavaş ilerlemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram 7834410. Satıcı ile aramızda varılan 7.000 TL’lik iade anlaşmasının Itemsatış tarafından bir an önce onaylanmasını ve ödemenin tarafıma hızlı şekilde tamamlanmasını, ayrıca benzer durumlarda destek sürecinin daha hızlı ve çözüm odaklı yürütülmesini talep ediyorum.