Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Video Kaydı Zorunluluğu İle Müşteri Mağduriyeti

profile
18 Mart 2025 23:08
750

İtem satış sitesinden, sistemin güvenli olduğunu düşünerek bir kullanıcıdan ürün satın aldım. Ancak, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen satıcı ürünü teslim etmedi ve mesajlarıma yanıt vermedi. Bunun üzerine canlı desteğe başvurduğumda, satın alma işlemini video kaydına almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Böyle bir sistem olabilir mi? Satın alma işlemi zaten sisteminizde kayıtlı, neden ekstra olarak benim video çekmem gerekiyor? Ben müşteriyim ve güvenliği sağlamak sizin sorumluluğunuzda. Müşteri bir sorun yaşadığında, satıcıyla iletişimi kurmak ve çözüm sunmak sizin göreviniz. Bu şekilde mağduriyet yaşayan müşteriler yerine, satıcıları koruyan bir sistem işletmek başka bir şey değildir.

Bu durumu, elimdeki tüm kanıtlarla (mobil bankacılık geçmişi, site üzerindeki satın alma kaydı vb.) ilgili yerlere şikayet edeceğim. Böyle bir işleyiş kabul edilemez!

19 Mart 2025 12:40 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Haziran 2024 21:55
1.252
İtemsatis Satıcıların Haklarını Koruyan Güvenilir Bir Platform İstiyoruz!

profile
08 Aralık 2024 14:46
1.550
4
Atakan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Kasım 2023 17:34
1.083
"Teşekkürler, yöneticilerle görüştüm, sorun düzeltildi."

profile
21 Temmuz 2025 19:04
615
5
Asaf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Temmuz 2025 19:14
701
"Hızlıca ilgilenen ve para iademi gerçekleştiren ezgi hanıma çok teşekkür ederim. Müşterinin yanında olan itemsatış a ayrıca teşekkür ederim"
online-sipariste-urun-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz